1. Cine suntem
Platforma byjules.ro este operata de:
- Denumire: [denumirea firmei]
- CUI: [CUI]
- Nr. Registrul Comertului: [J.../.../...]
- Sediu: [adresa completa]
- Email: restaurant@byjules.ro
- Telefon: [telefon]
Folosind site-ul sau aplicatia, esti de acord cu termenii de mai jos. Daca nu esti de acord, te rugam sa nu folosesti platforma.
2. Contul tau
- Pentru a comanda ai nevoie de cont. Il creezi cu email si parola sau prin Google.
- Datele pe care le dai trebuie sa fie reale si actuale.
- Esti responsabil de parola ta si de activitatea din contul tau.
- Anunta-ne imediat daca banuiesti ca altcineva ti-a accesat contul.
- Putem suspenda conturile folosite abuziv sau fraudulos.
- Iti poti sterge contul oricand, din setari sau scriindu-ne pe email.
3. Comenzi
- Comanda se plaseaza din telefon, scanand codul QR de pe masa, sau pentru livrare.
- Comanda devine ferma in momentul confirmarii platii.
- Putem refuza o comanda daca produsul s-a epuizat, daca bucataria e inchisa sau daca datele sunt incomplete. In acest caz banii se restituie integral.
- Timpul de preparare afisat este estimativ si poate varia in functie de incarcarea bucatariei.
- Preturile includ TVA si sunt exprimate in lei (RON).
Anularea comenzii
Comanda poate fi anulata doar inainte ca bucataria sa inceapa prepararea. Dupa acest moment, produsele fiind perisabile si preparate la comanda, anularea nu mai este posibila. Conform OUG 34/2014, dreptul de retragere in 14 zile nu se aplica produselor alimentare preparate si livrate rapid.
4. Plati
- Platile se proceseaza prin Netopia mobilPay, pe pagina securizata a procesatorului.
- Nu vedem si nu stocam datele cardului tau.
- Pentru fiecare comanda se emite bon fiscal prin casa de marcat certificata.
- Poti lasa bacsis digital la finalizarea platii — este optional.
- Nota poate fi impartita intre mai multe persoane de la aceeasi masa.
5. Abonamentul de membership
- Costul este de 100 lei pe luna.
- Se reinnoieste automat, lunar, pana cand il anulezi.
- La inscriere primesti un cod unic si un card fizic personalizat.
- Pentru fiecare plata se emite factura.
- Il poti anula oricand din cont. Anularea produce efect la sfarsitul perioadei deja platite — nu se restituie proportional partea ramasa.
- Beneficiile (reduceri, acces la petreceri private) sunt valabile cat timp abonamentul e activ.
- Putem modifica pretul sau beneficiile anuntandu-te cu cel putin 30 de zile inainte. Daca nu esti de acord, poti anula.
- Cardul fizic ramane proprietatea noastra si nu este transferabil altei persoane.
6. Livrare
- Livram in Slobozia si imprejurimi.
- Costul livrarii: [cost]. Comanda minima: [valoare].
- Timpul estimat de livrare: [interval].
- Livrarea se face cu curieri proprii sau prin parteneri externi.
- Te rugam sa fii disponibil la telefonul lasat in comanda.
7. Reclamatii
Daca ceva nu e in regula cu comanda, scrie-ne la restaurant@byjules.ro sau suna la [telefon], de preferat in aceeasi zi. Raspundem in maximum 30 de zile.
Te poti adresa si ANPC, platformei SAL sau platformei europene SOL/ODR.
8. Continutul site-ului
Logo-ul, textele, fotografiile si designul apartin [denumirea firmei] si nu pot fi folosite fara acordul nostru scris.
Recenziile si comentariile lasate de utilizatori raman responsabilitatea autorilor. Putem sterge continutul jignitor, fals sau ilegal.
9. Raspundere
- Ne straduim ca platforma sa functioneze continuu, dar nu garantam absenta totala a intreruperilor.
- Nu raspundem pentru intarzieri cauzate de procesatorul de plati, de curierii externi sau de evenimente in afara controlului nostru.
- Informatiile despre alergeni sunt orientative. Daca ai o alergie, spune-ne inainte de a comanda. Preparatele se fac intr-o bucatarie unde se folosesc mai multi alergeni si contaminarea incrucisata nu poate fi exclusa complet.
10. Modificari
Putem actualiza acesti termeni. Versiunea valabila este cea publicata aici, cu data de sus. Pentru modificarile importante te anuntam din timp.
11. Legea aplicabila
Se aplica legea romana. Eventualele litigii se rezolva pe cale amiabila, iar daca nu se poate, de instantele competente din Romania.